Thủ Tục Viên Sân Bay Lương Bao Nhiêu và Điều Kiện Làm Việc
Published by
THCS An Phú
1 tháng ago
lương nhân viên check in sân bay
Khi nói về ngành hàng không và du lịch, một vai trò quan trọng ít được biết đến là “thủ tục viên sân bay”. Họ đảm bảo hành trình sân bay của chúng ta suôn sẻ và an toàn. Nhưng liệu công việc này được đánh giá đúng giá trị? Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về mức lương và điều kiện làm việc của thủ tục viên sân bay, giúp hiểu rõ hơn về cuộc sống và sự đóng góp của họ trong ngành này.
Thủ tục viên sân bay, ngắn gọn là những chuyên viên làm việc tại sân bay hoặc quầy hãng hàng không. Chúng thực hiện các nhiệm vụ quan trọng như kiểm tra và thực hiện thủ tục check-in cho hành khách trước khi họ lên máy bay, đảm bảo mọi việc diễn ra suôn sẻ.
Mỗi hãng hàng không có thủ tục viên riêng, và họ làm việc tại các quầy khác nhau, tuân theo tổ chức của hãng. Công việc của họ bao gồm kiểm tra thông tin hành khách dựa trên giấy tờ như hộ chiếu để xác thực thân phận và hỗ trợ hành khách hoàn tất thủ tục lên máy bay.
Mặc dù thủ tục check-in trực tuyến ngày càng phổ biến, nhiều người vẫn tìm đến thủ tục viên sân bay để đảm bảo sự an toàn và thuận lợi trong quá trình đi lại.
Mô tả chi tiết công việc của thủ tục viên sân bay
Vị trí thủ tục viên sân bay đòi hỏi họ phải thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng liên quan đến việc làm thủ tục và xử lý giấy tờ cho hành khách. Dưới đây, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết hơn về công việc của họ:
Trực tiếp kiểm tra hành khách lên máy bay
Công việc này là một phần quan trọng trong nhiệm vụ của thủ tục viên sân bay. Trước khi hành khách lên máy bay, họ phải được kiểm tra một cách cẩn thận để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định hàng không. Quá trình kiểm tra này bao gồm:
Đối chiếu thông tin: Thủ tục viên sẽ so sánh thông tin trên giấy tờ của hành khách (như hộ chiếu, căn cước công dân) với những thông tin họ đã cung cấp khi đặt vé máy bay. Điều này bao gồm việc kiểm tra tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, quê quán, và số chứng minh thư hoặc số hộ chiếu.
Xác minh hình ảnh: Thủ tục viên sẽ kiểm tra hình ảnh thực tế của hành khách và so sánh nó với hình ảnh trên giấy tờ của họ để đảm bảo tính xác thực và tránh các hoạt động gian lận.
Quá trình kiểm tra này là một phần quan trọng của quy trình tiên quyết cho hành khách, bắt đầu từ lúc họ bước vào sân bay cho đến khi lên máy bay để di chuyển. Việc thực hiện kiểm tra này đảm bảo rằng chỉ những người thực sự đã đặt vé và được phép lên máy bay mới có thể tiến hành bay.
Thực hiện các thủ tục check-in cho hành khách
Sau bước kiểm tra hành khách, thủ tục viên sân bay tiếp tục công việc quan trọng khác, đó là thực hiện các thủ tục check-in cho hành khách. Trong quy trình này, họ thực hiện các công việc sau:
Kiểm tra và đối chiếu thông tin: Thủ tục viên kiểm tra ngày và giờ bay của hành khách để đảm bảo rằng thông tin này chính xác và khớp với lịch trình của họ. Họ cũng đảm bảo rằng hành khách đang thực hiện check-in vào thời điểm đúng.
Nhập thông tin cho hành khách: Thủ tục viên sẽ nhập thông tin của hành khách vào hệ thống hàng không, bao gồm tên, số vé máy bay, thông tin về chỗ ngồi, và các chi tiết khác liên quan đến chuyến bay.
Hiện nay, việc thực hiện các thủ tục check-in đã được hỗ trợ trực tuyến, nhưng vẫn có nhiều hành khách ưa thích phương pháp truyền thống, tức là check-in tại quầy thủ tục. Phương pháp truyền thống này đảm bảo rằng hành khách đã thực hiện đầy đủ các bước cần thiết trước khi lên máy bay. Sau đó, họ sẽ nhận được vé máy bay hoặc thẻ lên máy bay từ thủ tục viên.
Trực tiếp xử lý các vấn đề liên quan đến hành lý
Ngoài việc xử lý hành khách, thủ tục viên sân bay còn đảm nhận vai trò quan trọng trong việc xử lý các vấn đề liên quan đến hành lý. Công việc này bao gồm:
Kiểm tra hành lý: Các thủ tục viên sẽ kiểm tra hành lý của hành khách để đảm bảo rằng chúng không quá cân, thừa cân hoặc không chứa các vật phẩm cấm. Trong quá trình kiểm tra sơ bộ, họ cũng xác minh xem hành lý có mang các món đồ đặc biệt hoặc nguy hiểm không.
Quản lý việc đăng ký hành lý: Thủ tục viên sẽ thực hiện việc đăng ký hành lý cho hành khách khi cần thiết. Điều này bao gồm việc ghi nhận thông tin về hành lý và cung cấp các phiếu xác nhận cho hành khách.
Xử lý vấn đề hành lý: Thủ tục viên sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến hành lý, bao gồm việc báo mất mát hoặc hỏng hóc hành lý. Họ sẽ hỗ trợ hành khách trong việc tìm lại hành lý mất mát và đề nghị giải pháp cho hành lý hỏng hóc.
Hỗ trợ hành khách: Thủ tục viên cũng sẽ trả lời các câu hỏi hoặc giải quyết các thắc mắc của hành khách liên quan đến hành lý, bao gồm việc hướng dẫn về việc gửi, nhận, và đặt vé cho hành lý.
Việc xử lý hành lý đòi hỏi sự cẩn trọng và chắc chắn để đảm bảo an toàn và thuận tiện cho hành khách trong suốt chuyến bay.
Sau khi hoàn thành việc check-in và các thủ tục liên quan cho hành khách, các thủ tục viên sân bay có nhiệm vụ hướng dẫn hành khách đến đúng nơi cần đến tại sân bay. Điều này đảm bảo rằng hành khách sẽ đến đúng cổng lên máy bay được ghi trên vé của họ.
Cụ thể, nhiệm vụ này bao gồm:
Hướng dẫn đến cổng lên máy bay: Thủ tục viên sẽ hướng dẫn hành khách đến cổng lên máy bay phù hợp với chuyến bay của họ. Họ cung cấp hướng dẫn chi tiết về đường đi và vị trí cổng.
Kiểm tra tài liệu: Các thủ tục viên có thể kiểm tra lại tài liệu của hành khách như vé máy bay và giấy tờ cá nhân để đảm bảo rằng mọi thứ đều đúng và hợp lệ.
Hỗ trợ đặc biệt: Nếu có hành khách cần hỗ trợ đặc biệt, như người khuyết tật hoặc hành khách trẻ em, thủ tục viên sẽ cung cấp sự hỗ trợ cần thiết để họ có thể di chuyển an toàn và thuận tiện.
Việc hướng dẫn hành khách đến đúng điểm đến là một phần quan trọng của nhiệm vụ của các thủ tục viên sân bay để đảm bảo sự suôn sẻ và an toàn trong quá trình di chuyển của hành khách.
Hướng dẫn hành khách khi lên máy bay
Một trong những trách nhiệm quan trọng của các thủ tục viên sân bay là hướng dẫn hành khách khi lên máy bay. Khi hành khách đã hoàn thành các thủ tục và nhận được vé hoặc thẻ lên máy bay (boarding pass), thủ tục viên sẽ đảm bảo họ lên máy bay đúng vào thời gian quy định.
Cụ thể, nhiệm vụ này bao gồm:
Hướng dẫn đúng cổng lên máy bay: Thủ tục viên sẽ hướng dẫn hành khách đến cổng lên máy bay phù hợp với chuyến bay của họ. Điều này đảm bảo hành khách không bị lạc đường và kịp thời lên máy bay.
Hỗ trợ trong quá trình lên máy bay: Nếu cần, thủ tục viên sẽ hỗ trợ hành khách trong việc lên máy bay, đặc biệt là những hành khách có nhu cầu đặc biệt như người khuyết tật hoặc người cao tuổi.
Kiểm tra vé và thẻ lên máy bay: Thủ tục viên có thể kiểm tra lại vé máy bay và thẻ lên máy bay của hành khách để đảm bảo tính chính xác và hợp lệ của thông tin.
Nhiệm vụ này đảm bảo rằng quá trình lên máy bay của hành khách diễn ra suôn sẻ và an toàn, đồng thời tuân theo các quy định và quy trình pháp lý liên quan.
Yêu cầu cơ bản cho thủ tục viên sân bay
Vị trí thủ tục viên sân bay, mặc dù không đòi hỏi kiến thức chuyên ngành phức tạp, nhưng vẫn đặt ra một số yêu cầu cơ bản mà ứng viên cần phải thỏa mãn:
Tốt nghiệp trung học phổ thông: Điều đầu tiên mà các ứng viên cần có là bằng tốt nghiệp trung học phổ thông. Vị trí này không đòi hỏi kiến thức chuyên sâu, vì vậy việc tốt nghiệp từ trường trung học là đủ.
Khả năng giao tiếp: Với vai trò tiếp xúc trực tiếp với hành khách, khả năng giao tiếp là rất quan trọng. Thủ tục viên cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu và không gây khó khăn cho người nghe. Đặc biệt, khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế, vì nhiều hành khách quốc tế sử dụng dịch vụ hàng không.
Khả năng làm việc dưới áp lực: Dù công việc không quá phức tạp, nhưng thủ tục viên sân bay thường phải làm việc trong môi trường áp lực cao. Với lịch trình bay đa dạng và có thể có các chuyến bay đêm, khả năng làm việc trong điều kiện này là quan trọng.
Ngoại ngữ: Trình độ giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế lớn, vì có nhiều hành khách quốc tế sử dụng dịch vụ hàng không. Sự thành thạo trong một ngoại ngữ khác cũng có thể được coi là một lợi điểm.
Điều kiện và yêu cầu khác cho thủ tục viên sân bay
Ngoài các yêu cầu cơ bản, vị trí thủ tục viên sân bay còn đòi hỏi một số điều kiện và yêu cầu khác mà bạn cần chú ý:
Tâm lý vững vàng và tính cách tích cực: Vì công việc có thể đòi hỏi làm việc trong điều kiện áp lực và thời gian dài, việc duy trì một tâm lý vững vàng và tích cực là quan trọng. Sự kiên nhẫn và sẵn sàng làm việc tích cực có thể giúp bạn đối phó với các thách thức trong ngành hàng không.
Sức khỏe tốt: Điều này là rất cần thiết, vì thời gian làm việc của thủ tục viên có thể dài và mệt mỏi. Có những ca làm việc vào ban đêm, điều này đặt ra yêu cầu về sức khỏe càng cao.
Kỹ năng sử dụng máy vi tính: Các thủ tục viên sân bay thường làm việc với các hệ thống máy tính để thực hiện các nhiệm vụ. Việc sử dụng máy vi tính thành thạo là một yêu cầu bắt buộc, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc.
Chứng chỉ yêu cầu theo hãng hàng không: Một số hãng hàng không có các yêu cầu đặc biệt cho thủ tục viên sân bay. Yêu cầu này có thể liên quan đến chứng chỉ hoặc khóa đào tạo cụ thể mà bạn cần phải có trước khi được tuyển dụng.
Quyền lợi và ưu đãi của thủ tục viên sân bay
Các thủ tục viên sân bay cũng có một số quyền lợi và ưu đãi quan trọng trong công việc của họ:
Mức thu nhập ổn định: Công việc thủ tục viên sân bay thường có mức thu nhập ổn định. Với những người có kinh nghiệm từ 2-3 năm, mức lương thường dao động từ 6-8 triệu đồng mỗi tháng. Người có kinh nghiệm từ 4-6 năm có thể nhận mức lương trung bình trên 9 triệu đồng mỗi tháng. Điều này đưa ra một cơ hội thu nhập tốt đối với người làm công việc này.
Các đãi ngộ và chế độ phúc lợi: Các thủ tục viên sân bay thường được hưởng các đãi ngộ như thưởng tết, lương tháng 13, đóng bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội. Ngoài ra, các hãng hàng không có thể cung cấp giá vé và dịch vụ ưu đãi cho nhân viên của họ.
Cơ hội du lịch: Một số hãng hàng không có chính sách cung cấp cơ hội du lịch trong nước và quốc tế cho nhân viên của họ. Điều này có thể là một ưu đãi hấp dẫn đối với những người yêu thích việc du lịch.
Câu hỏi liên quan
1. Câu hỏi: Lương của thủ tục viên sân bay là bao nhiêu?
Trả lời: Mức lương trung bình của thủ tục viên sân bay là 8,142,000 VNĐ. Tuy nhiên, mức lương cũng có thể dao động tùy theo kinh nghiệm làm việc và hãng bay. Một số nguồn khác cho biết mức lương bình quân của thủ tục viên sân bay từ 6 – 10 triệu, kèm theo một số khoản trợ cấp và thưởng theo năng suất làm việc.
2. Câu hỏi: Thủ tục viên sân bay được hưởng những quyền lợi nào?
Trả lời: Thủ tục viên sân bay là những người phụ trách thực hiện các công việc liên quan đến giấy tờ, thực hiện làm thủ tục và hạ cánh cho hành khách chuyến bay trước và sau khi lên máy bay. Một số quyền lợi mà thủ tục viên sân bay được hưởng là:
Mức lương ổn định, cao hơn mức trung bình của nhiều ngành nghề khác. Mức lương trung bình của thủ tục viên sân bay là 8,142,000 VNĐ. Tuy nhiên, mức lương cũng có thể dao động tùy theo kinh nghiệm làm việc và hãng bay. Một số nguồn khác cho biết mức lương bình quân của thủ tục viên sân bay từ 6 – 10 triệu.
Được hưởng các khoản trợ cấp và thưởng theo năng suất làm việc, như trợ cấp ăn ca, trợ cấp đi lại, trợ cấp tiếng nước ngoài, thưởng theo số lượng hành khách phục vụ, thưởng theo doanh thu của hãng bay.
Được tham gia các chương trình đào tạo và nâng cao nghiệp vụ, tiếng nước ngoài, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng tự chăm sóc sức khỏe.
Được hưởng các quyền lợi của thành viên SkyTeam Elite, một liên minh hàng không lớn nhất thế giới, bao gồm: quầy làm thủ tục chuyến bay ưu tiên, hành lý ký gửi miễn cước bổ sung, vào phòng chờ tại sân bay, danh sách chờ đặt chỗ ưu tiên, vận chuyển hành lý ưu tiên.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, có cơ hội giao lưu với nhiều người đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau, mở rộng kiến thức và kinh nghiệm.
3. Câu hỏi: Thủ tục viên sân bay cần đáp ứng điều kiện gì để làm việc?
Trả lời: Để làm việc làm thủ tục viên sân bay, bạn cần đáp ứng một số điều kiện sau:
Tốt nghiệp THPT, có thêm một số chứng chỉ theo yêu cầu của các hãng hàng không.
Sử dụng thành thạo tiếng Anh, máy vi tính, và có khả năng giao tiếp tốt.
Sức khỏe tốt, thính lực tốt, không mắc các bệnh về tim mạch, hô hấp, thần kinh, tâm thần, hoặc các bệnh truyền nhiễm.
Có giấy tờ tùy thân hợp lệ, như chứng minh nhân dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ khác được công nhận.
Có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình, chăm chỉ, và chịu được áp lực công việc.
Đây là những điều kiện cơ bản để bạn có thể ứng tuyển làm thủ tục viên sân bay. Tuy nhiên, mỗi hãng hàng không cũng có thể có những yêu cầu riêng về năng lực, kinh nghiệm, hoặc độ tuổi của ứng viên. Bạn nên tìm hiểu kỹ trước khi nộp hồ sơ để có cơ hội được tuyển dụng cao hơn.
4. Câu hỏi: Thủ tục viên sân bay có cơ hội du lịch không?
Trả lời: Thủ tục viên sân bay là một công việc liên quan đến du lịch, nhưng không có nghĩa là bạn sẽ được du lịch nhiều. Thủ tục viên sân bay chỉ làm việc tại sân bay, không đi cùng máy bay như tiếp viên hàng không. Bạn sẽ phải làm việc theo ca, có thể bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần. Bạn sẽ có cơ hội gặp gỡ nhiều khách du lịch đến từ nhiều nơi trên thế giới, nhưng bạn sẽ không có nhiều thời gian để khám phá những địa điểm đó
Tuy nhiên, thủ tục viên sân bay cũng có một số lợi thế khi muốn du lịch. Bạn sẽ được hưởng các quyền lợi của thành viên SkyTeam Elite, một liên minh hàng không lớn nhất thế giới, bao gồm: quầy làm thủ tục chuyến bay ưu tiên, hành lý ký gửi miễn cước bổ sung, vào phòng chờ tại sân bay, danh sách chờ đặt chỗ ưu tiên, vận chuyển hành lý ưu tiên. Bạn cũng có thể được giảm giá vé máy bay khi du lịch với hãng hàng không mà bạn làm việc hoặc các hãng hàng không liên kết. Bạn cũng có thể tích lũy điểm thưởng khi sử dụng các dịch vụ của hãng hàng không, như khách sạn, thuê xe, hoặc mua sắm.
Vì vậy, thủ tục viên sân bay có thể du lịch, nhưng không nhiều như tiếp viên hàng không. Bạn sẽ phải cân bằng giữa công việc và nhu cầu du lịch của bản thân. Bạn cũng nên tận dụng các ưu đãi và quyền lợi mà hãng hàng không cung cấp cho bạn để du lịch tiết kiệm hơn.
5. Câu hỏi: Công việc thủ tục viên sân bay phù hợp cho ai?
Trả lời: Công việc thủ tục viên sân bay là một công việc liên quan đến du lịch, nhưng cũng đòi hỏi nhiều kỹ năng và trách nhiệm. Công việc này phù hợp cho những ai:
Có niềm đam mê với ngành hàng không và muốn làm việc trong môi trường sân bay.
Có khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, lịch sự, và chuyên nghiệp với khách hàng.
Có khả năng sử dụng thành thạo tiếng Anh, máy vi tính, và các phần mềm liên quan đến công việc.
Có sức khỏe tốt, thính lực tốt, không mắc các bệnh về tim mạch, hô hấp, thần kinh, tâm thần, hoặc các bệnh truyền nhiễm.
Có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình, chăm chỉ, và chịu được áp lực công việc.
Có giấy tờ tùy thân hợp lệ, như chứng minh nhân dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ khác được công nhận.
Đây là những điều kiện cơ bản để bạn có thể ứng tuyển làm thủ tục viên sân bay. Tuy nhiên, mỗi hãng hàng không cũng có thể có những yêu cầu riêng về năng lực, kinh nghiệm, hoặc độ tuổi của ứng viên. Bạn nên tìm hiểu kỹ trước khi nộp hồ sơ để có cơ hội được tuyển dụng cao hơn.